1st Level Supporter
bexio ag
Av. Reller 22, 1800 VeveyFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Bei bexio unterstützt du täglich kleine Unternehmen mit ihren Fragen und Herausforderungen. Als 1st Level Supporter bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und trägst direkt zum Erfolg ihrer Geschäfte bei.
Aufgaben
- Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail für alle Support-Anfragen und Fragen
- Eigenständige Lösungsfindung und Präsentation der Ergebnisse an Kunden
- Weitergabe komplexerer Anfragen an das Level-2-Support-Team mit Überwachung des Fortschritts
- Sammlung von Kundenrückmeldungen, Wünsche und Verbesserungsvorschläge für das Produktteam
- Teilnahme an Meetings, Trainings und Coachings zur Weiterentwicklung
- Mitarbeit an Prozessoptimierung und verschiedenen Projekten
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Verkauf, Detailhandel oder Customer Service
- 2-3 Jahre Berufserfahrung in Kundensupport oder direktem Kundenkontakt
- Französisch als Muttersprache, sehr gutes Deutsch, zusätzlich Italienisch oder Englisch ein Plus
- Enthusiastisch, motiviert und serviceorientiert mit offener Mentalität
- Freude im Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich) und Engagement für zufriedene Kunden
- Wohnhaft in der Schweiz
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Vertrag: Festanstellung
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice bzw. freier Arbeitsplatz nach Möglichkeit
- Standort: Vevey
Benefits
- Gerechtes Gehalt für gute Leistungen
- Regelmäßige Team-Events und positive Arbeitskultur
- Übernahme des Großteils der Pensionsprämien
- Individuelles Vorsorgepaket nach deinen Bedürfnissen
- Vorteilhafte Konditionen für Mobilfunk-Abos
Skills
Customer SupportTelefonische BetreuungE-Mail-KommunikationFranzösischDeutsch
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