Leiter:in Kundendienst Zürich 100%
Gilgen Door Systems AG
In der Au 5, 8406 WinterthurFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Als Leiter:in Kundendienst übernimmst du eine zentrale Schlüsselrolle im Servicegeschäft von Gilgen Door Systems. Du führst ein Team von 15 Mitarbeitenden und sorgst dafür, dass unsere Kund:innen erstklassige Dienstleistungen im Bereich Service, Reparatur und Modernisierung erhalten.
Aufgaben
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur
- Sicherstellung qualitativ hochwertiger und termingerechter Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
- Verantwortung für Teamziele, Budget und Strategievorgaben im Kundendienst
- Reporting, Controlling und Analyse relevanter Kennzahlen mit Ableitung gezielter Massnahmen
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Modernisierungsstrategie
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung plus Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder Kundendienst
- Mehrjährige Erfahrung in technischem Umfeld und Teamführung
- Führerausweis Kategorie B, idealerweise Wohnsitz Region Zürich/Winterthur
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Hohes Dienstleistungsverständnis, Hands-on-Mentalität und unternehmerisches Denken
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Pensum 100%, Anstellungsort Winterthur, Einsatzgebiet Zürich, unbefristet
Benefits
- Selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug
- Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
- Berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklung über die Academy
- Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen
Skills
TeamführungKundendienstProjektmanagementReporting & ControllingTechnische KenntnisseBudgetverantwortung
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