Mitarbeiter Verkaufsinnendienst / Kundendienst
Reuter CH AG
Giacomettistrasse 1, 3006 BernFestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Bei Reuter gehörst du zu einem der führenden Onlinehändler für Bad, Leuchten und Wohnen in Europa. Mit über 850 Mitarbeitenden und Sitz in Bern unterstützt du unsere Kunden als Ansprechperson für ihre Anliegen.
Aufgaben
- Professionelle Fachberatung unserer Kunden per Telefon (inbound) und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Sortiment, Bestellprozess, Zahlung, Versand und Retouren
- Bearbeitung von Reklamationen und Anpassung bestehender Bestellungen nach Kundenwunsch
- Zusammenarbeit mit Service- und Retourenteam zur Klärung von Kundenanliegen
- Abklärung von Kundendienstfällen mit externen Lieferanten und internen Fachabteilungen
- Dokumentation aller Kundenanliegen im ERP-System und Erstellung von Angeboten
Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im handwerklichen, kaufmännischen oder gewerblichen Bereich mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung
- Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, gute Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise mit sicherem Umgang von IT-Systemen
- Freundliches Auftreten, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
- Technisches Verständnis und Affinität für Bad-Sanitär, Wohnen und Leuchten
- Gewissenhaftigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Rahmenbedingungen
- Standort
- Bern | Vollzeitstelle
Benefits
- Modernes Arbeitsumfeld mit Personalrestaurant und Fitnessstudio
- Umfassendes Onboarding mit Einarbeitungsphase
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Teamevents
- Gute Perspektiven in expandierendem e-Commerce-Unternehmen
Skills
KundenserviceDeutschERP-SystemeSachbearbeitungTelefonberatungE-Mail-Korrespondenz
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