IT-Supporter / System Engineer im Service Desk
UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil
VolketswilFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Wir suchen einen IT-Supporter / System Engineer für unser Service Desk Team in Volketswil. Du betreust unsere Kunden im 1st-Level Support und arbeitest eng mit deinem Team zusammen.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level Support
- Telefonischer IT-Support unserer Kunden im täglichen Betrieb
- Case Management und strukturiertes Handling von Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support Teams
- Dokumentation, Pflege und Nachverfolgung von Tickets
Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Französisch/Italienisch ein Plus)
- Erste Erfahrung im Service Desk, Helpdesk oder ähnlichen Rollen
- Grundkenntnisse in Windows und M365
- Verständnis für ITIL-nahe Prozesse
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Rahmenbedingungen
- Homeoffice ist fester Bestandteil der Unternehmenskultur
- Bis zu 9 Wochen Ferien möglich
- Grosszügige Weiterbildungsbudgets und Karrieremöglichkeiten
Skills
WindowsM365ITILService DeskTicketingDeutschEnglisch
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