IT Support Specialist (m/w/d)
Walo Bertschinger AG
GümligenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist der zentrale Ansprechpartner für IT-Support bei Walo Bertschinger AG. Du kombinierst First- und Second-Level-Support mit modernen Microsoft-Technologien und sorgst für reibungslose IT-Infrastruktur an mehreren Standorten.
Aufgaben
- First-Level-Support: Erfassung und Abarbeitung von Incidents/Requests im Ticketing-System Ky2Help
- Second-Level-Support für ModernWorkplace (Intune, M365, MS Teams, OneDrive, SharePoint, Exchange Online)
- Installation und Bereitstellung von Hard- und Software über Microsoft Intune
- Verwaltung von Benutzerzugriffen und Access Management
- Dokumentation von Installationsanweisungen und Betriebshandbüchern
- Mitarbeit im Schichtbetrieb (06:30–17:30 Uhr) mit Pikett-Diensten (Nacht/Wochenende)
Profil
- Abgeschlossene Berufsbildung als Informatiker (idealerweise Systemtechnik) mit ServiceDesk/Support-Erfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, M365 Office-Produkten und MS Teams/SharePoint
- Grundkenntnisse im Netzwerkbereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort/Schrift) und gute Französischkenntnisse (Hör- und Sprachverständnis)
- Hohe Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Freude am Kundenkontakt
- Führerausweis Kategorie B erforderlich (eigenes Auto von Vorteil)
Rahmenbedingungen
Eintritt nach Vereinbarung. Hauptsächlich vor Ort in Gümligen, mit 1–2 Einsätzen/Monat am Hauptsitz in Dietikon. Homeoffice-Möglichkeiten vorhanden.
Skills
Microsoft WindowsMicrosoft 365MS TeamsMicrosoft IntuneSharePoint | OneDriveNetzwerk-GrundkenntnisseTicketing-Systeme
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