Leiter Service & After-Sales

Flexsis AG, Filiale Egerkingen

1070 / PuidouxFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du führst das Service-Departement eines etablierten Unternehmens im Bereich Heizungs- und Warmwasserlösungen. Mit 3 Kundenservice-Mitarbeitern und 6 Service-Technikern bringst du Struktur, Qualität und Kundenorientierung in die operative Arbeit.

Aufgaben

Leitung und Organisation des Service-Departements mit direkter Verantwortung für 9 Mitarbeiter
Überwachung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Service-Prozessen und Reklamationsbearbeitung
Planung und Koordination des präventiven Wartungsservices
Sicherstellung termingerechter Rechnungsstellung und Reporting
Technische Kundenberatung bei Störfällen und Einsatzplanung
Personalentwicklung, Schulung und Teambesprechungen mit Service- und Technik-Team
Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktberatung

Profil

Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitärbereich mit kaufmännischer Weiterbildung
Mehrere Jahre erfolgreiche Führungserfahrung
Hands-on-Mentalität: Bereitschaft, selbst anzupacken
Französisch als Muttersprache, Deutsch B2-C1
Gute Kenntnisse MS Office und Standard-IT-Tools
Hohes Qualitätsanspruch, Stressresistenz und kundenorientiertes Denken

Rahmenbedingungen

Pensum: 100%
Standort: Puidoux
Vertrag: Festanstellung

Skills

PersonalführungProzessoptimierungKundensupportHeizungs- und SanitärtechnikMS OfficeFranzösischDeutsch

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