Leiter Service & After-Sales
Flexsis AG, Filiale Egerkingen
1070 / PuidouxFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du führst das Service-Departement eines etablierten Unternehmens im Bereich Heizungs- und Warmwasserlösungen. Mit 3 Kundenservice-Mitarbeitern und 6 Service-Technikern bringst du Struktur, Qualität und Kundenorientierung in die operative Arbeit.
Aufgaben
- Leitung und Organisation des Service-Departements mit direkter Verantwortung für 9 Mitarbeiter
- Überwachung, Analyse und kontinuierliche Verbesserung von Service-Prozessen und Reklamationsbearbeitung
- Planung und Koordination des präventiven Wartungsservices
- Sicherstellung termingerechter Rechnungsstellung und Reporting
- Technische Kundenberatung bei Störfällen und Einsatzplanung
- Personalentwicklung, Schulung und Teambesprechungen mit Service- und Technik-Team
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktberatung
Profil
- Technische Grundausbildung im Heizungs- oder Sanitärbereich mit kaufmännischer Weiterbildung
- Mehrere Jahre erfolgreiche Führungserfahrung
- Hands-on-Mentalität: Bereitschaft, selbst anzupacken
- Französisch als Muttersprache, Deutsch B2-C1
- Gute Kenntnisse MS Office und Standard-IT-Tools
- Hohes Qualitätsanspruch, Stressresistenz und kundenorientiertes Denken
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Standort
- Puidoux
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
PersonalführungProzessoptimierungKundensupportHeizungs- und SanitärtechnikMS OfficeFranzösischDeutsch
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