Sachbearbeiter/-in Central Business Services
BestDrive Switzerland AG
Wässermattstrasse 3, 5001 AarauFestanstellungVeröffentlicht 10.4.2026
Über den Job
Du bist zentrale Kontaktperson für Kundenreklamationen bei BestDrive Switzerland AG in Aarau. Du sorgst für reibungslose Abläufe in der Reklamationsbearbeitung und trägst zur Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierungen bei.
Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenreklamationen über alle Kanäle (B2C und B2B)
- Koordination der Reklamationsüberwachung, Bearbeitungszeiten-Monitoring und Weiterleitung an zuständige Stellen
- Einholung von Feedback und Stellungnahmen von internen Verursachern
- Entwicklung und Implementierung effektiver Prozesse zur Reklamationsbearbeitung
- Analyse von Reklamationsdaten zur Identifizierung von Trends und Qualitätsverbesserungen
- Adressatengerechte Korrespondenzführung mit Kunden und internen Partnern
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre in der Automobilbranche mit kaufmännischer Weiterbildung oder vergleichbare kaufmännische Erfahrung
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen und diversen Tools
- Kundenorientiertes Denken und selbständige, zuverlässige Arbeitsweise
- Präzise schriftliche Kommunikation und Verkaufsflair
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Österreichisch; Englisch von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung | Vertrag: Festanstellung
Benefits
- Attraktive Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Warenbezüge zu Personalkonditionen
- Kostenloser Reifenwechsel und Einlagerungen in allen Filialen
- Spezialkonditionen bei Partnern (Mobilfunk, Automarken)
Skills
MS OfficeKundenserviceReklamationsbearbeitungProzessoptimierungDeutschAutomobilbranche
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