Teamleiter:in KundenCenter Deutschschweiz
ista swiss ag
OftringenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du führst unser spezialisiertes KundenCenter-Team in der Deutschschweiz und verantwortest die Qualität unserer Heiz- und Nebenkostenabrechnungen. In dieser Rolle treibst du Prozessoptimierung, Digitalisierung und Servicequalität aktiv voran.
Aufgaben
- Fachliche, personelle und organisatorische Führung des 6-köpfigen Teams sowie externe Kolleg:innen
- Sicherstellung termingerechter, korrekter und qualitativ hochwertiger Abrechnungen
- Betreuung von Schlüsselkunden und Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanliegen
- Verantwortung für Abrechnungs- und Rechnungskorrektionen
- Identifikation und Umsetzung von Produktivitäts- und Optimierungsinitiativen (Digitalisierung, KI, Zero Touch Billing)
- Erstellung von Statistiken und Entscheidungsgrundlagen
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Führungs- oder Kundenbetreuungsbereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Energieabrechnungsumfeld
- Mehrjährige Führungserfahrung, vorzugsweise in dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeldern
- Sehr gute Kenntnisse in Abrechnungssoftware, jABRE und Excel; SAP und MS Dynamics CRM von Vorteil
- Starkes Zahlenverständnis, Affinität zu digitalen Lösungen und KI
- Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Pensum 100%, Standort Oftringen, Festanstellung
Benefits
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Kollegiales, professionelles Umfeld in spezialisiertem Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel und aktiver Fokus auf Digitalisierung
- Kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten
Skills
AbrechnungssoftwarejABREExcelSAP | MS Dynamics CRMTeamführungKundenbetreuungDeutsch | Schweizerdeutsch
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