Customer Success Manager 80-100%
Idea Creation GmbH
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Bei der Idea Creation GmbH begleitest du bestehende Kunden dabei, das volle Potenzial unserer Cloud-Software für Gutscheine und Ticketing auszuschöpfen. Du stärkst die Kundenbindung durch regelmässige Gespräche, analysierst Prozesse und realisierst gemeinsam konkrete Optimierungsmassnahmen.
Aufgaben
- Analyse des Einsatzes unseres Gutschein- und Ticketsystems bei Kunden und Entwicklung von Optimierungsvorschlägen
- Regelmässige Kundengespräche (online/telefonisch) und Aufbau eines systematischen Kundenbeziehungsmanagements
- Begleitung des Rollouts neuer Funktionen und Sicherstellung erfolgreicher Einführung bei Kunden
- Identifikation von Upselling-Potenzialen und bedarfsgerechte Beratung zu weiteren Modulen und Produkten
- Unterstützung im Kundensupport und punktuelle Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen
Profil
- Muttersprache Deutsch, gute Französisch- und Englischkenntnisse
- Überzeugende Kommunikation in Telefonaten und Terminen mit ausgeprägtem Verkaufstalent
- Sehr guter Schreibstil und stilsichere Textformulierung
- Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse und Erfahrung mit modernen, cloudbasierten Tools
- Selbstständig, zuverlässig, schnelle Auffassungsgabe und hohes Mass an Eigenverantwortung
- Erfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Ort
- Homeoffice oder Büro Zürich
- Start
- per sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Deutsch (Muttersprache), Französisch und Englisch
Skills
Customer Success ManagementKundenberatungUpsellingCRMCloud-basierte ToolsDeutsch | Französisch | Englisch
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