Kundendienst Mitarbeiter 80-100%
Diallon
BernFestanstellungVeröffentlicht 20.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unser Team im 2nd Level Support für ein Mobilitäts- und Dienstleistungsunternehmen. Du bearbeitest komplexe Kundenanfragen schriftlich und telefonisch und hilfst internen Teams sowie externen Partnern bei fachlichen Fragen weiter.
Aufgaben
- Bearbeitung von komplexen und zeitintensiven Anfragen von Mitgliedern und Kunden (schriftlich und telefonisch)
- Unterstützung des 1st-Level-Teams und externer Partner bei fachlichen Fragen und administrativen Änderungen
- Beratung zu Elektromobilität und Information über relevante Produkte und Dienstleistungen
- Technischer Support für Apps, Login-Portale und digitale Plattformen
Profil
- Erfahrung in Kundendienst oder ähnlicher Supportfunktion im Dienstleistungsbereich
- IT-Affinität und Verständnis für komplexe technische Zusammenhänge
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Französisch oder Italienisch
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation
- Flexibilität und Freude an neuen Herausforderungen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Arbeitszeiten
- Montag–Freitag 08:00–18:00 Uhr mit Homeoffice-Möglichkeiten
- Vertrag
- Festanstellung
Benefits
- Anerkannte Arbeitsqualität und wertschätzende Atmosphäre
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen
- Attraktive Prämienmodelle
Skills
KundensupportDeutschFranzösisch | ItalienischTechnischer SupportSchriftliche Kommunikation
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