Fachspezialist:in Beschwerdemanagement & Cross Border Business
AXA
General-Guisan-Strasse 40, 8400 WinterthurFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026
Über den Job
Du betreust internationale Kund:innen und Versicherungsfälle im Lebensversicherungsgeschäft. Mit deiner Expertise und Kundenorientierung verwandelst du Beschwerden in Chancen und schaffst Momente, die zählen.
Aufgaben
- Betreue eigenständig Kund:innen und komplexe Versicherungsfälle aus der ganzen Welt
- Kommuniziere aktiv per Telefon und schriftlich, um stabile Beziehungen aufzubauen
- Bearbeite Beschwerden lösungsorientiert und entwickle konstruktives Feedback weiter
- Sei kompetente Anlaufstelle im internationalen Lebensversicherungsgeschäft
- Erkenne Prozessverbesserungen und teile deine Ideen mit dem Team
- Arbeite eng im Team und unterstütze Kolleg:innen durch Wissensteilung
Profil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus)
- Kaufmännischer Hintergrund oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise in Versicherung/Vorsorge
- Ausgeprägte Empathie und Kommunikationsfreude
- Proaktives Mindset mit Lösungsorientierung auch in schwierigen Situationen
- Mut, Neues auszuprobieren und kontinuierlich zu wachsen
- Bereitschaft, Teil eines unterstützenden Teams zu sein
Rahmenbedingungen
- Standort
- Winterthur (General-Guisan-Strasse 40, 8400 Winterthur)
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
KundenbetreuungBeschwerdemanagementDeutschEnglischKommunikationVersicherungsbranche
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