Call Center: Retention Specialist 100%
Salt Mobile SA
Berne, Neuchâtel, SoleureFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist der Dreh- und Angelpunkt unserer Kundenbindung. Im dynamischen Servicecenter Biel hilfst du Kunden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und bleibst mit ihnen in Kontakt.
Aufgaben
- Entgegennahme von Kündigungsanrufen, Analyse der Kundenbedürfnisse
- Durchführung von ausgehenden Anrufen mit passenden Lösungsvorschlägen und Vertragsverlängerungen
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der Salt Mobile
- Maximierung der Kundenzufriedenheit durch persönlichen Service
- Einsatz digitaler Tools im Callcenter-Alltag
Profil
- Abgeschlossene berufliche Grundausbildung
- Erfahrung im Verkauf oder in kaufmännischen Funktionen, idealerweise im Callcenter
- Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französisch zwingend; Italienisch und Englisch sind Plus
- Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit
- Interesse an digitalen Tools und Telekommunikation
Rahmenbedingungen
Pensum 100%, Arbeitort Biel, Festanstellung, deutschsprachige und französischsprachige Gebiete
Benefits
- Attraktive Vergütung mit leistungsabhängigen Provisionen
- Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
- Bis zu 20% Homeoffice
- 5 Wochen Ferien
- Modernes Arbeitsumfeld
- Flexible Vorsorge und starke Sozialleistungen
- Kostenloses Mobilabo für Europa
- Exklusive Rabatte auf Salt-Produkte
Skills
KundenbindungVerkaufDeutschFranzösischTelefonserviceBeratung
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