Supporter/in IT Support
Bison Schweiz AG
SurseeFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Als Supporter/in bist du die erste Anlaufstelle für IT-Probleme in unserem Unternehmen. Du verantwortest den 1st Level Support für verschiedene Business-Applikationen und sorgst dafür, dass alle Systeme optimal laufen.
Aufgaben
- 1st Level Support für Business-Applikationen wie ERP Bison Process und Umsysteme (z.B. Infoniqa)
- Telefondienst, Incident-Analyse und Lösungserarbeitung gemeinsam mit dem Team und 2nd Level Support
- Testen von Releases und Hotfixes
- Mitwirkung in Projekten als Vertreter der Betriebsorganisation
- Spezialisierung in einzelnen Applikationen und aktive Unterstützung der Teamkollegen
- Nebenaufgaben und bei Bedarf Pikett-Dienste
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre, bevorzugt mit Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft
- Erfahrung im Applikations-Support (1st und/oder 2nd Level) von Vorteil
- Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit mit Deutsch als Muttersprache (Wort und Schrift)
- Französischkenntnisse sind ein grosses Plus
Rahmenbedingungen
- Arbeitsorte
- Sursee, Puidoux oder Bern
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
1st Level SupportERP-SystemeIncident ManagementApplikations-SupportDeutsch (fließend)
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