Mitarbeiter/in IT Service Desk & Supportleitung
Letec IT Solutions AG
SchaffhausenFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Du bist die kommunikative Schnittstelle im IT-Betrieb unserer Kunden und Teil eines sympathischen, engagierten Teams bei Letec IT Solutions AG in Schaffhausen. Wir suchen dich als zuverlässige und strukturierte Person für 80-100% per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme von ICT-Anliegen (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche)
- Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen sowie Störungsbehebung oder Weiterleitung
- Überprüfung, Überwachung und Dokumentation aller Kundenanfragen
- Monitoring & Reporting im Rahmen unserer Service Agreements
- Administrative Unterstützung in Support-Prozessen
- Unterstützung bei Personal- und Terminplanung
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufspraxis und Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in Deutsch
- Organisationstalent mit strukturierter Arbeitsweise
- Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Freude an Teamarbeit
- Ruhe und Überblick in hektischen Situationen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Start
- Per sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Festanstellung
- Standort
- Schaffhausen (Büro in historischer Villa, Nähe Bahnhof)
Benefits
- Innovatives und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Aufgeschlossenes, junges Team
- Selbstständiges Arbeiten mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit Goodies und hervorragenden Sozialleistungen
Skills
Microsoft 365KundensupportDokumentationTelefonische KommunikationEmail-KommunikationIT-Grundkenntnisse
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