Team Lead CRM & Customer Insights
Calida AG
Bahnhstrasse 40, 6208 OberkirchFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026
Über den Job
Als Team Lead CRM & Customer Insights bei Calida AG verantwortest du die kanalübergreifende CRM-Strategie und führst das CRM-Team fachlich sowie personell weiter. Du gestaltest die Kundenzukunft bei einem internationalen Fashion-Player.
Aufgaben
- Entwicklung und Verantwortung der CRM- und Customer-Insights-Strategie entlang der gesamten Customer Journey
- Konzeption und Steuerung von CRM-, Loyalty- und Lifecycle-Kampagnen für Online- und Offline-Kanäle
- Entwicklung von KPI-Logiken und Segmentierungsstrategien mit SAP Engagement Cloud
- Analyse von Kunden- und Kampagnendaten sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Konzeption und Optimierung von Reporting- und Dashboard-Lösungen mit Cognos BI
- Leitung und fachliche Weiterentwicklung des CRM-Teams sowie Steuerung von CRM-Projekten
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- Mehrjährige Berufserfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise im internationalen Retail
- Tiefes Verständnis des Customer Lifecycles und fundierte Kenntnisse in Datenanalyse und Segmentierung
- Erfahrung mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, insbesondere SAP Engagement Cloud
- Gutes technisches Verständnis für Datenstrukturen, Schnittstellen und CRM-Prozesse
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100% | Arbeitsort: Sursee | Festanstellung | Start: nach Vereinbarung
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit Mobile und Remote Working
- Kostenbeteiligung für Weiterbildungen zur beruflichen Entwicklung
- Kostenübernahme der KTG- & NBU-Prämien
- Kostenlose Parkplätze und vergünstigte Verpflegung im Personalrestaurant
- Attraktive Mitarbeitendenrabatte bei CALIDA Brands
- Regelmässige Team-Events und Weihnachtsfeier
Skills
CRMSAP Engagement CloudE-Mail-MarketingDatenanalyseSegmentierungCognos BIMarketing Automation
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