IT Service Desk Mitarbeiter/in & Supportleitung
Letec IT Solutions AG
SchaffhausenFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bist die kommunikative Schnittstelle unseres IT-Servicedesk und unterstützt unser sympathisches, motiviertes Team bei der Betreuung unserer Kunden. Zuverlässigkeit, schnelle Arbeitsweise und Kundenorientierung sind deine Stärken.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Entgegennahme von ICT-Anliegen (Störungen, Auskünfte, Änderungswünsche)
- Analyse, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung von Kundenanfragen an zuständige Stellen
- Überprüfung, Überwachung und Dokumentation der Kundenanfragen
- Monitoring & Reporting im Rahmen von Service Agreements
- Administrative Unterstützung bei Supportprozessen, Personalplanung und Terminplanung
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Teams, Word, Excel, Outlook)
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent
- Starke Kommunikationsfähigkeiten per Telefon und E-Mail mit guter Ausdrucksweise
- Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Freude an Teamarbeit
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Standort
- Schaffhausen (Nähe Bahnhof)
- Vertragstyp
- Festanstellung
Benefits
- Innovatives, freundliches und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Aufgeschlossenes Team mit Unterstützungskultur
- Selbstständiges Arbeiten mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen und hervorragende Sozialleistungen
- Modernes Büro in historischer Villa
Skills
Microsoft 365Customer ServiceKommunikationTicketing-SystemDokumentation
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