Mitarbeiter Kundendienst 100%
Selecta AG
Hinterbergstrasse 16, 6312 SteinhausenFestanstellungVeröffentlicht 27.5.2026
Über den Job
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen, Reklamationen und technischen Problemen. Als Mitarbeiter Kundendienst sorgst du für hohe Kundenzufriedenheit und koordinierst Lösungen über Abteilungsgrenzen hinweg.
Aufgaben
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen und Beschwerden
- Bietet 1st-Level-Support und organisiert fachliche Unterstützung bei Bedarf
- Verwaltet Kundenansprüchen und Anfragen vom Anfang bis zur Lösung
- Hält Kunden informiert und sichert deren Zufriedenheit
- Arbeitet mit anderen Abteilungen zusammen für effiziente Problemlösung
- Koordiniert Maschineninstallationen und initiiert proaktive Verbesserungen
Profil
- Erfahrung im Remote-Client-Support oder vergleichbarer Servicefunktion
- Hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)
- Fliessend in Deutsch und Französisch
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Deeskalations-Kompetenz
- Starke Serviceorientierung und schnelles Verständnis
- Multitasking-Fähigkeiten und aufgeschlossene Persönlichkeit
Rahmenbedingungen
- Arbeitsbeginn
- sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitslokation
- Kirchberg BE
- Pensum
- 100%
Skills
Customer SupportTechnische ProblemlösungDeutschFranzösischKommunikationMultitasking
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