Group Associate Specialist Customer Service
Octapharma AG
8853 LachenFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Du bist die Schnittstelle zwischen Octapharma und internationalen Kunden und managst den gesamten Order-Prozess für lebensrettende Medikamente, die in über 100 Länder versendet werden. In einem dynamischen, jungen Team trägst du täglich dazu bei, dass kritische Therapien pünktlich bei Patienten ankommen.
Aufgaben
- Verwalte den vollständigen Order-Lifecycle von Eingang bis Lieferung und überwache proaktiv den Bearbeitungsstatus
- Koordiniere globale Versände, Transportoperationen und stelle Compliance mit internationalen Handelsvorschriften sicher
- Erstelle und verwalte Versand- und Export-Dokumentationen, bearbeite Akkreditive und unterstütze Ausschreibungsunterlagen
- Pflege tägliche Kommunikation mit internationalen Kunden und arbeite eng mit internen Teams und Logistik-Partnern zusammen
- Führe regelmässige Reports durch, analysiere Daten und trage zu Prozessverbesserungen bei
- Unterstütze das Team mit administrativen und operativen Aufgaben
Profil
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Service im Export oder internationalen Handel
- Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Hintergrund
- Strukturiert, proaktiv und sicher im Umgang mit Multitasking unter Druck
- Fliessend Englisch und Deutsch
- Selbstständige Arbeitsweise mit sicheren Prioritäts-Management-Fähigkeiten
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Standort Lachen (ZG), internationale und dynamische Arbeitsumgebung
Benefits
Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungs- und Entwicklungsprogramme, sinnvolle Arbeit in der Pharmaindustrie, informelle Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Chancengleichheit
Skills
Customer ServiceOrder ManagementExport und internationalem HandelExport-DokumentationEnglischDeutsch
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