Customer Service / Auftragsabwicklung 100%
Thermoplan AG
Thermoplanplatz 1, 6353 WeggisFestanstellungVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Wir suchen eine engagierte Person für die vollständige Auftragsabwicklung und den internationalen Kundendienst bei Thermoplan AG. Du verantwortest den gesamten Prozess von der Bestellung bis zur Fakturierung und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
Aufgaben
- Erfassung, Prüfung und Fakturierung von Kundenaufträgen im ERP-System
- Koordination von Terminen und Prioritäten mit Sales, Produktionsplanung, Logistik und Technical Service
- Bearbeitung anspruchsvoller Kundenanfragen, Reklamationen und Sonderfälle
- Überwachung von Lieferterminen, Auftragsstatus und relevanten KPIs
- Analyse und Optimierung von Customer Service Prozessen
- Fachliche Unterstützung und Coaching von Mitarbeitenden
Profil
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Erfahrung in Kundendienst oder Verkaufsinnendienst
- Selbstständige, initiative und exakte Arbeitsweise mit strukturierter, prozessorientierter Handlungsweise
- Dienstleistungs- und lösungsorientierte, teamfähige und flexible Persönlichkeit
- Deutsch als Muttersprache und verhandlungssicher in Englisch (C1-Niveau)
- Gute Kenntnisse in MS-Office (Word, Excel, Outlook)
- Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Artbeitsort
- Weggis (Luzern)
- Vertragstyp
- Festanstellung
Skills
ERP-SystemeMS-OfficeDeutschEnglischAuftragsabwicklungCustomer Service
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