Co-Leiter/in Customer Service Schweiz
Création Baumann AG
LangenthalFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du führst das Customer Service Team Schweiz mit 7 Mitarbeitenden und verantwortest die fachliche sowie disziplinarische Leitung. Du optimierst Prozesse, bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen und arbeitest eigenverantwortlich an der Weiterentwicklung des Kundendiensts.
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams mit 7 Mitarbeitenden
- Organisation und laufende Optimierung von Abteilungsprozessen
- Erstellung von Angeboten, Auftragserfassung und Begleitung komplexer Projekte
- Sachbearbeitung im Customer Service sowie Unterstützung des Teams bei technischen Fragen
- Bearbeitung von Beanstandungen und Gutschrifterstellung
- Freigabe bei Qualitätsabweichungen und Zusammenarbeit mit Product Management
Profil
- Kauffrau/Kaufmann (EFZ) oder Zusatzdiplom (Betriebswirtschaft, Verkauf mit eidg. Fachausweis)
- Führungs- und Berufserfahrung im Kundendienst
- Hohe Kundenorientierung mit Fähigkeit zur Prioritätensetzung
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Word/Excel)
- Flexibel, proaktiv und dynamisch mit analytischen Fähigkeiten
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 60-80% | Standort: Langenthal | Vertrag: Festanstellung
Benefits
- Mitarbeit in führendem internationales Textilunternehmen
- Herausfordernde Tätigkeit mit Eigenverantwortung
- Familiäres, kollegiales Umfeld
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Skills
KundenservicePersonalführungMS OfficeFranzösischProjektmanagementQualitätskontrolle
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