Customer Complaint Manager 80-100%
maxon motor ag
6072 SachselnFestanstellungVeröffentlicht 8.5.2026
Über den Job
Bei maxon entwickeln und bauen wir hochpräzise Elektroantriebe für anspruchsvollste Anwendungen weltweit. Als Customer Complaint Manager leitest du qualitätskritische Prozesse und trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und kontinuierlichen Verbesserung bei.
Aufgaben
- Leiten von 8D-Teams und Durchführung strukturierter Problemlösungen
- Planen und Koordinieren von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen
- Durchführen von Ursachen- und Risikoanalysen (Ishikawa, FMEA)
- Verfassen präziser 8D- und Analyseberichte für internationale Kunden
- Bearbeitung und Dokumentation im ERP- und CAQ-System
- Unterstützung internationaler Vertriebsgesellschaften bei technischen Kundenanfragen
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung, idealerweise mit HF-Weiterbildung oder vergleichbar
- Fundierte Erfahrung mit Qualitätsmethoden (8D, CAPA, Ishikawa)
- Kenntnisse in Mechatronik oder Antriebstechnik von Vorteil
- Ausgeprägtes Auge für Details und strukturierte Arbeitsweise
- Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch im internationalen Umfeld
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich aufzubereiten
Rahmenbedingungen
- Pensum: 80-100%
- Start: Sofort oder nach Vereinbarung
- Standort: Sachseln (Hauptsitz maxon motor ag)
- Vertrag: Festanstellung
Benefits
- Flexible Jahres-Arbeitszeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
- Personalrestaurant mit See- und Bergblick
- ÖV-Anbindung und Vergünstigungen
- Arbeitsort im Zentrum des Bergsports
Skills
8D-MethodeCAPAQualitätsmanagementsystemeUrsachen- und RisikoanalyseERP-Systeme | CAQ-SystemeMechatronik | AntriebstechnikDeutschEnglisch
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