Kundenberater:In für Technische Lösungen
Callpoint AG
Hochbergerstrasse 15, 4057 BaselFestanstellungVeröffentlicht 6.5.2026
Über den Job
Bei Callpoint, einem inhabergeführten Call Center, unterstützt du Kunden bei technischen Fragen und Problemen. Du bist erste Anlaufstelle für First Level Support und betreuest auch VIP-Kunden mit Takt und Erfahrung.
Aufgaben
- First Level Support Anfragen und Reklamationen entgegennehmen und bearbeiten
- Fehler und technische Probleme analysieren und lösen
- VIP-Kunden mit Professionalität und Erfahrung betreuen
- Kundenanliegens vollständig und fehlerfehl im System erfassen
- Flexible Arbeitszeiten Montag bis Samstag, 8:00–20:00 Uhr
Profil
- Deutsch als Muttersprache + Französisch + Englisch oder Italienisch (mündlich/schriftlich)
- Serviceorientierung und gute PC-Kenntnisse
- Kundendienerfahrung wünschenswert
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Interesse an hybridem Arbeitsmodell mit Homeoffice-Tagen
Rahmenbedingungen
Festanstellung, sofortiger Start möglich, Arbeitsort: Basel (hybrid)
Benefits
- CHF 100.– Zuschlag pro zusätzliche Landessprache
- Ab 5. Dienstjahr: jährlich ein zusätzlicher Ferientag
- Nacht-, Sonn- und Feiertagszuschläge bis 50%
- Angenehme Arbeitsatmosphäre und individuelle Betreuung
Skills
DeutschFranzösischEnglisch | ItalienischCustomer ServiceFirst Level SupportKundenbetreuung
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