Techniker:in / Supporter:in IT, Netzwerk & Unterhaltungselektronik
Brack.Alltron AG
5506 MägenwilFestanstellungVeröffentlicht 22.4.2026
Über den Job
Du arbeitest im 2nd-Level Support mit direktem Kundenkontakt und kombinierst Diagnose-, Support- und administrative Aufgaben. Mit deinem technischen Know-how unterstützt du deutsch- und französischsprachige Kunden sowie interne und externe Partner in einem breiten Produktspektrum.
Aufgaben
- Bearbeitung von technischen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und am Technikschalter
- Durchführung von Fehlerdiagnosen an Geräten, Komponenten und Systemen
- Eröffnung und Dokumentation von Reparaturfällen (RMA), Überwachung der Durchlaufzeiten
- Testen und Aufbereiten von Geräten für Servicestellen
- Regelmässiger Austausch mit Lieferanten, Herstellern und externen Servicestellen
- Administrative Tätigkeiten zur Einhaltung von Service Level Agreements (SLA)
Profil
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung (EFZ), idealerweise im IT- oder Multimedia-Bereich
- Erste Erfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Fundierte Kenntnisse in Windows, macOS und Android
- Umfassende Kenntnisse in IT, Netzwerktechnik oder Unterhaltungselektronik
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit rascher Auffassungsgabe
- Sehr gute Deutsch- und gute Französischkenntnisse
Rahmenbedingungen
- Festanstellung, Standort
- 5506 Mägenwil
Benefits
Attraktive Vergünstigungen im Brack-Shop, Personalrestaurant, mindestens 5 Wochen Ferien, Interne Academy, 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Überobligatorische Krankentaggeldversicherung, Gratisparkplätze, ÖV-Zuschuss.
Skills
Technischer SupportWindows | macOS | AndroidNetzwerktechnikIT-TroubleshootingKundenserviceDeutschFranzösisch
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