Fachspezialist:in Wechselservice
AXA
WinterthurFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du betreust Kundinnen und Kunden der AXA Gesundheitsvorsorge rund um Wechselservice und Krankenzusatzversicherungen. Mit deiner professionellen Betreuung und Problemlösungskompetenz schaffst du stressfreie Kundenerlebnisse.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zum Wechselservice und Krankenzusatzversicherung
- Betreuung der Wechselservice-Plattform als Self-Service-Portal
- Mutationen von Kunden- und Vertragsdaten mit individueller Lösungsfindung
- Bearbeitung von Sonderfällen, Abklärungen und Korrespondenz mit Kunden und Krankenkassen
- Kontinuierliches Testen der Plattform für beste Digital-Experience
- Mitarbeit bei Prozessoptimierung und Projektunterstützung
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder gleichwertige Grundausbildung
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse plus mindestens eine weitere Landessprache (Französisch oder Italienisch)
- Kundenorientiert mit ausgeprägtem Service-Bewusstsein
- Freude am Kundenkontakt, Hilfsbereitschaft und Einfühlungsvermögen
- Rasche Auffassungsgabe, selbständig, zuverlässig und effizient
- Teamfähigkeit mit positiver Einstellung
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Standort
- Winterthur
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
KundenserviceKrankenversicherungDeutschFranzösisch | ItalienischDatenverwaltungSchriftliche Kommunikation
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