Customer Care Manager
CARAUKTION AG
Altendorf SZFestanstellungVeröffentlicht 15.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden bei der schweizweit grössten B2B Auktions-Plattform im Fahrzeughandel. Du betreust sie kompetent per Telefon, Mail und Chat und sorgst für hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Aufgaben
- Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Chat sowie Bearbeitung von Anfragen und Spezialfällen
- Eskalationsmanagement als Schnittstelle zu Fachabteilungen (Sales, Fulfilment & Logistics, Claims & Quality)
- Begleitung der Auktionsvorbereitung, Überwachung von Aufträgen und Artikeln
- Sicherung korrekter Verrechnung und aussagekräftiges Reporting
- Verwaltung von Kundendaten und administrative Aufgaben
- Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Gutes technisches Verständnis und Affinität zu Online-Plattformen
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Flexibilität
- Erfahrung in der Automobilbranche von Vorteil
Rahmenbedingungen
Festanstellung | 1 Tag Homeoffice | Flexible Arbeitszeiten | Standort: Altendorf SZ
Benefits
Abwechslungsreiche Tätigkeit in innovativem Unternehmen | Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung | Flexibles Arbeitsumfeld | Motiviertes Team
Skills
KundenbetreuungDeutsch | Französisch | Italienisch | EnglischTicketing-Systeme | CRM-SoftwareAdministrative ProzesseE-Commerce | Online-Plattformen
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