Reservations Agent
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM
Via Veglia 18, 7500 St. MoritzFestanstellungVeröffentlicht 10.1.2026
Über den Job
Als Reservations Agent sind Sie die erste Anlaufstelle für anspruchsvolle Gäste unseres 5-Sterne Luxushotels in St. Moritz. Sie bearbeiten Individual- und Gruppenreservierungen souverän und tragen wesentlich zum unvergesslichen Gastzufriedenheit bei.
Aufgaben
- Kompetente und professionelle Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
- Pflege und Verwaltung der Gästedatenbanken mit höchster Genauigkeit
- Umgehende und diskrete Bearbeitung von Reklamationen mit optimalen Lösungen
- Koordination mit anderen Abteilungen (F&B, Spa, Housekeeping) für optimale Auslastung
- Administrative Unterstützung des Reservations Managers und Qualitätskontrolle
- Verwaltung von Online-Buchungskanälen und Kanalsynchronisation
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie mit mindestens 2 Jahren Erfahrung in 5-Sterne-Hotels
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift); Italienisch ist ein Plus
- Versiert in Opera Cloud und Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Natürliche Freundlichkeit, Charisma und gepflegtes Äußeres mit exzellenten Umgangsformen
- Hohes Organisationstalent, Kundenorientierung und Flexibilität
- Teamfähigkeit und kommunikative Stärke
Rahmenbedingungen
Ganzjahresstelle mit unbefristeter Anstellung nach Probezeit. Standort: St. Moritz
Skills
Opera CloudMicrosoft Word | Excel | OutlookDeutsch (fließend)Englisch (fließend)Hotellerie ManagementKundenkommunikation
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