Kundenberater*in M-Infoline
Migros-Genossenschafts-Bund
Limmatstrasse 152, 8005 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 6.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale Kontaktstelle für Kundenanliegen der Migros. Mit kompetenter Telefonberatung und schriftlichem Support sorgst du für höchste Kundenzufriedenheit.
Aufgaben
- Entgegennahme und Abwicklung von telefonischen Kundenanfragen auf Deutsch und Französisch
- Bearbeitung von schriftlichen Anfragen (Kontaktformular, Chat, WhatsApp)
- Eigenständige Lösungsfindung zu vielseitigen Migros-Themen
- Zusammenarbeit mit Fachstellen bei komplexeren Anliegen
- Enge Kooperation mit dem Marketing zu produktspezifischen Themen
- Bereitschaft zur Samstagarbeit (1-2-mal pro Monat)
Profil
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ), Handelsschule oder Matura
- Berufserfahrung im Call Center oder serviceorientierten Bereich
- Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Französisch (verhandlungssicher)
- Selbstständige, flexible und effiziente Arbeitsweise
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Kommunikationsflair
- Belastbarkeit und Lösungsorientierung
Rahmenbedingungen
- Standort
- Limmatstrasse 152, 8005 Zürich
- Vertrag
- Festanstellung
Skills
KundenberatungTelefonkommunikationDeutsch (verhandlungssicher)Französisch (verhandlungssicher)KundenserviceSchriftliche Kommunikation
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