Kundenberater:in Service Center Deutsch/Italienisch
Atupri Gesundheitsversicherung AG
BernFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du bearbeitest Kundenanfragen in mehreren Sprachen und erklärst komplexe Versicherungsthemen verständlich. Als 1st Level Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter)
- Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften sowie Informationen zur Versichertenadministration
- Bearbeitung von einfachen Mutationsanliegen
- Aktives Erkennen und Aufzeigen von Deckungslücken
- Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an das Vertriebsteam
- Reaktive Erstellung von Offerten und Abwicklung von Dokumentenanfragen
Profil
- Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich (idealerweise mit Fokus auf Privatkunden)
- Teamfähigkeit sowie Engagement und Eigeninitiative
- Deutsch als Muttersprache, gute Italienischkenntnisse (mind. Niveau B2), weitere Fremdsprachen ein Plus
- Abschluss als Versicherungsvermittler:in VBV von Vorteil oder Interesse diesen zu absolvieren
Rahmenbedingungen
- Standort
- Bern
Skills
KundenserviceDeutschItalienischKrankenversicherungKommunikationVersicherungsvermittlung
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