Diagnosetechniker (w/m/d)
United Machining
Biel, 2504 BielFestanstellungVeröffentlicht 7.5.2026
Über den Job
Du bist die zentrale technische Ansprechperson für unsere Verkaufsgesellschaften und unterstützt im Second Level Support bei komplexen technischen Fragestellungen. Du kombinierst technisches Know-how mit Serviceorientierung und treibst kontinuierliche Qualitätsverbesserung voran.
Aufgaben
- Bearbeitung von Beanstandungen der Servicetechniker und Koordination von Servicefällen über Telefon, E-Mail und Ticketing-System
- Erarbeitung nachhaltiger technischer Lösungen und Kommunikation an First und Third Level Support
- Analyse und Bewertung wiederkehrender Problemfälle zur Identifikation systematischer Fehler
- Betreuung von Windows-basierten Maschinensteuerungen und Erstellung von Servicedokumentationen
- Schnittstelle zum Hersteller-Support und Vorbereitung von Koordinationsmeetings
Profil
- Abgeschlossene technische Grundausbildung mit mindestens 2 Jahren Erfahrung im Maschinenbau
- Fundierte Kenntnisse in Fräsen, Elektrotechnik, Hydraulik, Pneumatik und PLC-Programmierung
- Sicherer Umgang mit Windows-Systemen und Maschinensteuerungen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gutes Französisch und Englisch in Wort und Schrift
- Lösungsorientierte Kommunikation und Bereitschaft zu ca. 20% Reisetätigkeit
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100%
- Arbeitsort
- Biel
- Anstellungsart
- Unbefristet
Benefits
- Karriereentwicklung durch strukturiertes Talentmanagement (MyNextBigStep)
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie spezialisierte Kurse
- Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation
Skills
PLC-ProgrammierungWindows-SystemverwaltungElektrotechnikHydraulikPneumatikTicketing-SystemeMaschinenbau
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