Spezialist SOS First Level FR / DE
Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG / Zurich Insurance Company Ltd / Zurich Compagnie d'Assurances SA
Hagenholzstrasse 60, 8050 CH - ZürichFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026
Über den Job
Als Spezialist SOS First Level berätst du Kunden von Zurich in Notsituationen telefonisch und organisierst Sofortmassnahmen wie Pannenhilfe, Rücktransporte oder Kreditkartensperrservice. Du bist die erste Ansprechperson am Telefon und unterstützt unsere Kunden in kritischen Momenten.
Aufgaben
- Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen
- Sofortmassnahmen organisieren und koordinieren (Pannenhilfe, Rücktransporte, Sachversicherungsfälle)
- Schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern führen
- Tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen verantworten
- Gelegentliche Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice
- Rasche Auffassungsgabe mit hoher Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessend Französisch
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Flexibilität für Schichtarbeit (Montag–Freitag, 6:00–22:30 Uhr)
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80–100%
- Arbeitsort
- Zürich-Oerlikon
- Hybrides Arbeiten
- bis zu 40%
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Deutsch (Schweizerdeutsch), Französisch erforderlich; Italienisch vorteilhaft
Skills
Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch)FranzösischKundenserviceMS OfficeTelefonische Beratung
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