IT Helpdesk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
5000 ZentralschweizFestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Du unterstützt einen namhaften Kunden im 1st Level Support und bearbeitest Incidents sowie Service Requests eigenverantwortlich. Deine Problemlösungsfähigkeit und Lernbereitschaft sind gefragt.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem
- Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support
- Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
- Eskalation komplexer Störungen an Fachteams
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support
- Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
- Routiniert in Microsoft 365 und gängigen Support-Tools
- Deutsch C2, Französisch mindestens B2, Englisch von Vorteil
- Problemorientiert, verantwortungsbewusst und lernbereit
Rahmenbedingungen
- Pensum: 100% Vollzeit
- Start: Sofort oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Zentralschweiz
- Vertrag: Unbefristete Festanstellung
- Homeoffice möglich
Skills
IT Helpdesk / 1st Level SupportMicrosoft 365TicketsystemWindows / Client-ServerDeutsch C2
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