Claims Specialist
DPD (Schweiz) AG
Mülibachstrasse 41, 8107 Buchs ZHFestanstellungVeröffentlicht 30.3.2026
Über den Job
Du bearbeitest Schadenfälle bei Paketbeschädigungen und -verlusten im nationalen und internationalen Versand. Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, internen Teams und anderen Geschäftseinheiten und sorgst für eine schnelle, faire Regulierung.
Aufgaben
- Bearbeitung und Regulierung von Schadenfällen (Paketbeschädigungen und -verluste)
- Haftungsklärung nach AGB, OR und CMR
- Besichtigung, Beurteilung und Dokumentation von Schadensware
- Serviceorientierte Kommunikation mit Kunden und internen Stellen
- Erstellen von kundenspezifischen Statistiken und Monitoring
- Korrekte Schadensauszahlung und Abwicklung
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
- Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Exakte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Belastbar, verantwortungsbewusst und teamorientiert
Rahmenbedingungen
- Festanstellung
- Stellenantritt: per oder nach Vereinbarung
- Arbeitsort: Buchs ZH (teilweise Home Office möglich)
Benefits
- 5 Wochen Ferien
- Teilweise Home Office mit Pauschale
- Bezahlte 15 Min. Pausen am Vor- und Nachmittag
- Sehr gute Sozialleistungen und Book of Benefits
- Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten
Skills
SchadensabwicklungKundenkommunikationMS OfficeDeutschEnglisch
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