Software Support Specialist N3
ALBEDIS - GENEVE
1700 FribourgFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026
Über den Job
Du analysierst und bearbeitest komplexe Supportfälle für anspruchsvolle Softwarelösungen und softwarebasierte Systeme. Du arbeitest eng mit Engineering-, IT- und Entwicklungsteams zusammen, um nachhaltige Lösungen zu identifizieren.
Aufgaben
- Analyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle im Bereich Produktsoftware und Systeme
- Reproduktion, Dokumentation und Nachverfolgung von Softwarefehlern und technischen Auffälligkeiten
- Durchführung von Tests, Validierungen und Funktionsprüfungen neuer Softwareversionen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen für Support- und Engineering-Teams
- Unterstützung des technischen Supports bei komplexen Software- oder Systemfragestellungen
- Mitarbeit bei der Optimierung von Supportprozessen und technischen Wissensdatenbanken
Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung (EFZ technischer Bereich oder gleichwertig)
- Berufserfahrung in Software Support, technischem Support N2/N3 oder Application Support
- Erfahrung in der Analyse komplexer Software-, System- oder Produktprobleme
- Kenntnisse in Validierung, Testing und Einführung neuer Softwareversionen
- Sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse
- Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
Festanstellung | Kanton Freiburg | Gelegentliche Bereitschaft ausserhalb regulärer Arbeitszeiten bei kritischen Vorfällen
Skills
Software SupportTechnischer Support N2/N3SoftwareanalyseTesting und ValidierungDeutschFranzösischEnglisch
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