Cluster Reservations Manager
Hotelis SA
3920 ZermattFestanstellungVeröffentlicht 12.5.2026
Über den Job
Du leitest das Reservations-Team eines 5-Sterne-Hotels in Zermatt und optimierst die Buchungen über alle Vertriebskanäle. Du verantwortest Verfügbarkeiten, Tarife und Auslastung mit Blick auf Qualität und Service-Excellence.
Aufgaben
- Supervision aller individuellen und Gruppenbuchungen über verschiedene Vertriebskanäle
- Führung und Entwicklung des Reservations-Teams sowie Training zu Standards und Prozessen
- Koordination mit Front Office, Sales, Events und Revenue Management
- Bearbeitung komplexer Anfragen, VIP-Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
- Datenqualität sichern und interne Prozesse kontinuierlich optimieren
- Gewährleistung von Markenstandards und operationeller Excellence
Profil
- Mehrjährige Erfahrung als Reservations Manager oder ähnliche Position in 4-5-Sterne-Hotel
- Hotelausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
- Sichere Beherrschung von PMS- und CRS-Systemen
- Ausgezeichnete Organisations- und analytische Fähigkeiten
- Fließend Französisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
- Leadershippotential, Qualitätsorientierung und lösungsfokussierter Arbeitsstil
Rahmenbedingungen
Festanstellung, Zermatt (Wallis), sofort oder nach Vereinbarung
Skills
PMS | CRSReservationsmanagementTeam LeadershipFranzösischEnglischKundenbetreuungRevenue Management
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