IT Helpdesk Mitarbeiter:in 100%
Freestar-Informatik AG
ZürichTemporärVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Freestar-Informatik AG sucht eine engagierte und zuverlässige Person als IT Helpdesk Mitarbeiter:in zur Unterstützung ihrer namhaften Kundschaft. Du wirst der erste Ansprechpartner bei IT-Fragen und Problemen sein.
Aufgaben
- Bearbeitung von Störungen, Anfragen und Änderungswünschen im ITSM-System
- Analyse und Lösung einfacher Probleme per Remotezugriff, Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
- Kommunikation von Systemmeldungen und Unterstützung der Anwender im IT-Einsatz
- Verwaltung von Berechtigungen in Ausnahmefällen
- Pflege von Dokumentationen und Erstellung von Anleitungen sowie Knowledge-Base-Einträge
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Prozessen und Servicequalität
Profil
- Erfahrung im IT-Support (z.B. Service Desk oder vergleichbare Tätigkeit)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen
- Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools und gute ITIL-Grundlagen
- Kundenorientierte und strukturierte Arbeitsweise
Rahmenbedingungen
- Pensum: 100%
- Stellenantritt: Per sofort
- Arbeitsort: Raum Zürich
- Vertrag: Temporäre Anstellung
Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
- Dynamisches, teamorientiertes Umfeld
- Modernes Arbeitsumfeld
Skills
IT-SupportITSM-ToolsITILRemotezugriffKundenkommunikation
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