Leiter Service & Kundendienst
Flexsis AG, Filiale Egerkingen
1070 / PuidouxFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du leitest die Service- und Kundendienstabeilung bei einem renommierten Schweizer Unternehmen im Bereich Wassererwärmung und Heizung. Du managst ein Team von neun Personen (3 Mitarbeitende + 6 Servicetechniker) und optimierst alle Prozesse im Kundendienst.
Aufgaben
- Leitung und Organisation der Abteilung Kundendienst sowie Koordination von sechs Servicetechnikern
- Überwachung und Optimierung von Abläufen, Reklamationswesen und präventiven Wartungen
- Sicherstellung zeitnaher Rapporte, Verrechnung und Kundenbetreuung
- Personalschulung, Ausbildung und Durchführung von Teamsitzungen
- Koordination mit anderen Abteilungen (Verkauf, Produktberatung) und Mitarbeit in Projekten
- Bei Bedarf technische Kundenberatung bei Störungen und Einsatzplanung
Profil
- Technische Grundausbildung in Heizung/Sanitär + kaufmännische Weiterbildung
- Mehrjährige Führungserfahrung mit nachgewiesenem Erfolg
- Französisch Muttersprache, Deutsch Level B2-C1
- Gute MS-Office-Kenntnisse und sichere IT-Anwenderkompetenz
- Hands-on Mentalität, Initiative und kundenorientierte Denkweise
- Wohnhaft in der Region Lausanne
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% | Start: nach Vereinbarung | Vertrag: unbefristet | Sprache: Französisch/Deutsch
Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Funktion mit hoher Eigenverantwortung
- Moderner Arbeitsplatz mit Parkmöglichkeit
- 5-6 Wochen Ferien (je nach Alter)
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Skills
PersonalführungHeizung | SanitärProzessoptimierungMS OfficeFranzösischDeutsch
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