Assistant Reservations Manager
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM
7500 PontresinaFestanstellungVeröffentlicht 27.3.2026
Über den Job
Sie sind das Gesicht der ersten Kontaktaufnahme unserer Gäste im renommierten Kulm Hotel in Pontresina. In dieser Rolle gestalten Sie zentrale Reservierungsprozesse mit und tragen wesentlich zum Erfolg unseres Luxushotels bei.
Aufgaben
- Erstellung präziser Offerten, Bestätigung von Buchungen und Verwaltung von Follow-ups nach LQA und Forbes Standards
- Optimierung der Belegung durch sorgfältige Pflege des Reservierungsplans und strategisches Mitdenken
- Gewissenhafte Verwaltung und Aktualisierung von Gästekarteien mit hohen Datenschutz- und Effizienzstandards
- Kommunikation mit Gästen per Telefon und E-Mail in professionellem, stilsicherem Ton
- Identifikation von Upselling-Chancen und Veredelung von Gästeerlebnissen
- Unterstützung bei reibungslosen Reservierungsprozessen und Einbringung von Verbesserungsvorschlägen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder kaufmännischem Bereich, idealerweise in gehobener Hotellerie
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in Reservierungen oder Zimmerverkauf
- Fliessend Deutsch und Englisch; Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Ausgeprägtes Verkaufstalent mit Verständnis für Gästebedürfnisse und Verkaufsstrategien
- Strukturiert, souverän und professionell auch unter Zeitdruck
- Eigeninitiative und kontinuierliche Entwicklungsmotivation
Rahmenbedingungen
Start per Vereinbarung möglich, Festanstellung, Standort: 7500 Pontresina
Benefits
Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkunft, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen
Skills
ReservierungssystemeDeutschEnglischGästebetreuungVerkauf | UpsellingDatenverwaltung
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