Customer Success Manager Krankenpfleger/in (80-100%)

QUMEA AG

SolothurnFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Als Customer Success Manager und Projektleiter/in begleitest du unsere Kunden von der Projektplanung über die Implementierung bis zur kontinuierlichen Prozessoptimierung. Du bist die zentrale Ansprechperson für unser Pflegesystem QUMEA und verbindest Pflegefachwissen mit technischer Affinität.

Aufgaben

Planung und Umsetzung von Kundenprojekten aus Pflegeperspektive in der Suisse romande
Schulung und Unterstützung von Pflegepersonal bei der Systemnutzung
Sicherung eines reibungslosen Betriebs in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Projektingenieur
Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Systemnutzung mit Kunden
Regelmässige Besuche bei bestehenden und potenziellen Kunden
Unterstützung des Verkaufsteams und Mitgestaltung von Optimierungsprozessen im CSM-Team

Profil

Mehrjährige Erfahrung als diplömte/r Krankenpfleger/in (Tertiärstufe), idealerweise mit Führungs- oder Projektmanagement-Erfahrung
Tiefes Verständnis für Pflege-Prozesse und Herausforderungen (Spital oder Altersheim)
Hohe Ansprüche an Qualität, starke Kundenorientierung und nachhaltige Kundenzufriedenheit
Bereitschaft, technische Kenntnisse zu erwerben und QUMEA kompetent zu erklären
Fliessend Französisch, Grundkenntnisse Deutsch, Englisch als Unternehmenssprache
Mobilitätsbereitschaft für Kundenbesuche bis 50% sowie Erfahrung mit Microsoft-Office

Rahmenbedingungen

Pensum: 80-100%
Vertrag: CDI/Festanstellung
Start: Nach Vereinbarung
Arbeitsort: Suisse romande/Solothurn, hybrid
Sprachen: Französisch fliessend, Deutsch und Englisch erforderlich

Benefits

Skills

KrankenpflegeProjektmanagementCustomer Success ManagementSchulung und TrainingProzessoptimierungMicrosoft Office

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