Spezialist/in Kundenservice-Center
Raiffeisen Schweiz
Voie du Chariot 7, 1003 LausanneFestanstellungVeröffentlicht 19.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unser Kundenservice-Team in Lausanne. Du beantwortest Kundenanfragen am Telefon und identifizierst Bedürfnisse, um passende Lösungen anzubieten.
Aufgaben
- Telefonische Kundenanfragen zu Banking, Digital und administrativen Themen bearbeiten
- Kundenbedürfnisse analysieren und Cross-/Up-Selling-Lösungen vorschlagen
- Gezielte Outbound-Kampagnen für Kundenaktionen durchführen
- Aktiv zuhören und spezifische Anfragen an zuständige Teams weitergeben
- Regelmäßige Coachings absolvieren zur Aufrechterhaltung hoher Qualitätsstandards
Profil
- CFC als Kundenberater/in oder Bankangestellte/r
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Kundenservice oder Banking
- Fließend Französisch (schriftlich und mündlich), gute Deutschkenntnisse oder Italienisch (B2)
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Interesse für Technik
- Kundenorientierung, Servicebereitschaft und Flexibilität
Rahmenbedingungen
Schichtarbeit in Lausanne, Telearbeitsoptionen, moderne und flexible Arbeitsumgebung
Skills
KundenserviceTelefonische KommunikationFranzösischDeutsch | ItalienischBanking-Kenntnisse
Passende Jobs per KI-Matching
Erstelle dein kostenloses Profil und erhalte automatisch passende Stellen.
Kostenlos registrieren