IT-Supporter 1st/2nd Level (m/w/d)
Kite AG
ZürichFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unsere Kunden als präziser und serviceorientierter Ansprechpartner auf 1st und 2nd Level. Mit strukturierter Analyse und Ownership sorgst du dafür, dass Probleme nachhaltig gelöst werden.
Aufgaben
- Kundenunterstützung telefonisch und via Ticketing-System auf 1st und 2nd Level
- Strukturierte Analyse von IT-Anfragen und systematische Problemlösung
- Betreuung moderner Cloud-, On-Premise- und Hybrid-Umgebungen (M365, Windows Server, Netzwerk, VoIP)
- Optimierung und Verbesserung von Prozessen durch methodisches Vorgehen
- Nachhaltige Beseitigung von wiederkehrenden Problemen
Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (Systemtechnik) oder vergleichbare fundierte Berufserfahrung
- Breites technisches Verständnis: Netzwerk, Windows Server/Endpoints, Microsoft 365
- Exakte Arbeitsweise mit Freude an Prozessoptimierung und Kaizen-Mindset
- Serviceorientierte Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein
- Stilsicheres Deutsch (Muttersprachniveau) und gute Englischkenntnisse
- Führerausweis Kat. B von Vorteil
Rahmenbedingungen
Pensum 80-100% | Festanstellung | Standort Zürich | Moderne Arbeitsumgebung mit Homeoffice-Optionen
Skills
Windows ServerMicrosoft 365NetzwerkVoIPTicketing-SystemeDeutschEnglisch
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