Customer Service Representative – Deutsch
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstrasse 60, 8005 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 18.5.2026
Über den Job
Als Customer Service Representative im Call Center von Digitec Galaxus bearbeitest du täglich vielfältige Kundenanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kundschaft begeistert ist – nicht nur zufrieden. Du bist die erste Anlaufstelle für Lieferfragen, Bestellungen und Garantiefälle.
Aufgaben
- Umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung am Telefon
- Bearbeitung von Anfragen zu Lieferterminen, Rechnungen, Garantie- und Rückgabefällen
- Erfassung und Anpassung von Bestellungen, Zahlungsarten und Kundendaten im System
- Vermittlung von Produktempfehlungen mit Verhandlungsgeschick und professionellem Auftreten
- Kreative Lösungsansätze für interne Arbeitsprozesse entwickeln und hinterfragen
- Kontinuierliche, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Qualitätsniveau
Profil
- Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel (Elektronik, Telekommunikation oder Weisse Ware)
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Verständnis von Schweizerdeutsch erforderlich
- Natürliches und selbstbewusstes Auftreten, situationsgerechte Kommunikation
- Flexibilität und Bereitschaft, bei Engpässen einzuspringen
- Offenheit für kontinuierliche Veränderungen und Prozessoptimierungen
- Bereitschaft für dreiwochen intensive Einarbeitung im 100%-Pensum
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 100% (auch 80% möglich)
- Start
- Flexibel
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprache
- Deutsch (zwingend), Schweizerdeutsch (erforderlich), Englisch (Vorteil)
Benefits
25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise, Handy-/Internet-/TV-Abos zum Firmentarif, bis zu 8 Wochen Workation, 2000 EDU-Punkte für Weiterentwicklung, Homeoffice möglich, Werte-basierte Unternehmenskultur
Skills
KundenserviceTelefonische KommunikationDeutschSchweizerdeutschSystembearbeitungProblemlösung
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