Customer Service Representative – Deutsch

Digitec Galaxus AG

Pfingstweidstrasse 60, 8005 ZürichFestanstellungVeröffentlicht 18.5.2026

Über den Job

Als Customer Service Representative im Call Center von Digitec Galaxus bearbeitest du täglich vielfältige Kundenanfragen und sorgst dafür, dass unsere Kundschaft begeistert ist – nicht nur zufrieden. Du bist die erste Anlaufstelle für Lieferfragen, Bestellungen und Garantiefälle.

Aufgaben

Umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung am Telefon
Bearbeitung von Anfragen zu Lieferterminen, Rechnungen, Garantie- und Rückgabefällen
Erfassung und Anpassung von Bestellungen, Zahlungsarten und Kundendaten im System
Vermittlung von Produktempfehlungen mit Verhandlungsgeschick und professionellem Auftreten
Kreative Lösungsansätze für interne Arbeitsprozesse entwickeln und hinterfragen
Kontinuierliche, professionelle Kundenbetreuung auf hohem Qualitätsniveau

Profil

Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Detailhandel (Elektronik, Telekommunikation oder Weisse Ware)
Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Verständnis von Schweizerdeutsch erforderlich
Natürliches und selbstbewusstes Auftreten, situationsgerechte Kommunikation
Flexibilität und Bereitschaft, bei Engpässen einzuspringen
Offenheit für kontinuierliche Veränderungen und Prozessoptimierungen
Bereitschaft für dreiwochen intensive Einarbeitung im 100%-Pensum

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% (auch 80% möglich)
Start: Flexibel
Vertrag: Festanstellung
Sprache: Deutsch (zwingend), Schweizerdeutsch (erforderlich), Englisch (Vorteil)

Benefits

25 Tage Ferien, exklusive Mitarbeiterpreise, Handy-/Internet-/TV-Abos zum Firmentarif, bis zu 8 Wochen Workation, 2000 EDU-Punkte für Weiterentwicklung, Homeoffice möglich, Werte-basierte Unternehmenskultur

Skills

KundenserviceTelefonische KommunikationDeutschSchweizerdeutschSystembearbeitungProblemlösung

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