Customer Service & Lab POCT Integration Associate
Sonic Suisse SSD
Spitalgasse 30, 3011 BernFestanstellungVeröffentlicht 20.3.2026
Über den Job
Du begleitest Kunden bei Installation und Betrieb unserer LabPOCT-Systeme und bist erste Ansprechperson für technische Fragen. In dieser Schlüsselrolle trägst du wesentlich zum reibungslosen Betrieb unserer Laborinfrastruktur bei.
Aufgaben
- Schulung von Mitarbeitenden und Kunden sowie technischer Support bei Problemen
- Aufbau und Support der LabPOCT-Infrastruktur, LabQCHEK und Schnittstellen
- Konfiguration von Schnittstellen (LIS LabComManager, elektronische Bestelleingabe LabWeb)
- Verwaltung, Update und Wartung von POCT-Analysen in LIS und LabWeb
- Enge Zusammenarbeit mit Ärzten, medizinischen Assistenten und weiteren Kunden
- Unterstützung des Verkaufs bei LabPOCT-Projekten und Weiterentwicklung der POCT-Angebote
Profil
- Ausbildung als TAB ES/HES oder medizinische Assistentin mit langjähriger Laborerfahrung, speziell LabPOCT-Infrastruktur
- Fundierte Kenntnisse von POCT-Analysen, deren Ergebnissen und präanalytischen Prozessen
- Erfahrung mit Arztpraxis- und Laborsoftware sowie Verständnis ihrer Integration in Laborprozesse
- Gute Kenntnisse interner Qualitätskontroll-Richtlinien und technisches Verständnis für Laborprozesse
- Hohe Affinität zu IT-Themen im LabPOCT-Umfeld und Lernmotivation
- Deutsch oder Französisch fließend in Wort und Schrift, sicheres Auftreten, ausgezeichnete Beratungskompetenz
Rahmenbedingungen
- Pensum
- Vollzeit (40 Stunden/Woche)
- Reisebereitschaft
- ca. 2 Tage pro Woche in der deutschsprachigen Schweiz und Kanton Freiburg
- Vertrag
- Festanstellung
- Start
- Sofort oder nach Vereinbarung
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsplätze und exzellente Infrastruktur
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit spannenden Herausforderungen
- 5 Wochen Ferien
Skills
POCT-AnalysenLabComManager | LabWebLaborinfrastrukturSchnittstellen-IntegrationQualitätskontrolleKundenberatung
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