IT Helpdesk Mitarbeiter:in 100%

Freestar-Informatik AG

AarauFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026

Über den Job

Du unterstützt als IT Helpdesk Mitarbeiter:in einen namhaften Kunden bei der Lösung von IT-Problemen. Im 1st Level Support analysierst und behebst du Anwenderanfragen selbstständig und eskalierst komplexere Störungen an Fachteams.

Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon und Ticketsystem
Selbstständige Analyse und Lösung von Anwenderanfragen im 1st Level Support
Verwaltung von Benutzerkonten sowie Bearbeitung von Bestellungen und Aufträgen
Eskalation komplexer Störungen an die zuständigen Fachteams
Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Knowledge-Base-Artikeln
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrere Jahre Erfahrung im Client-Support
Sicherer Umgang mit PCs, Notebooks und Client-Server-Anwendungen
Routiniert in Microsoft 365 und gängigen Support-Tools
Deutsch (C2), Französisch (min. B2), Englischkenntnisse von Vorteil
Problemlösungsorientiert, lernbereit und verantwortungsbewusst

Rahmenbedingungen

Pensum: 100% | Start: sofort oder nach Vereinbarung | Vertrag: unbefristet | Arbeitsort: Zentralschweiz (Aarau)

Benefits

Respektvolles Team mit Raum für eigene Ideen
Attraktive Anstellungsbedingungen mit modernen Arbeitsmodellen
Homeoffice-Möglichkeiten und eigenverantwortliches Tätigkeitsfeld

Skills

Client SupportMicrosoft 365Windows PC | NotebooksTicketsystemDeutsch C2Französisch B2

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