Kundendienst Mitarbeiter 80-100%
Diallon
BernFestanstellungVeröffentlicht 27.5.2026
Über den Job
Du unterstützt unser Team im 2nd-Level Support bei einem innovativen Mobilitäts- und Dienstleistungsunternehmen. Als kundenorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit bearbeitest du komplexe Anfragen und brauchst dafür IT-Affinität und Erfahrung im Kundendienst.
Aufgaben
- Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen von Mitgliedern und Kunden im 2nd-Level Support
- Unterstützung des 1st-Level-Teams und externer Partner bei fachlichen Fragen und administrativen Änderungen
- Beratung zu Elektromobilität und Information über relevante Produkte und Dienstleistungen
- Technischer Support für Apps und Login-Portale sowie Gewährleistung einer reibungslosen Nutzung digitaler Plattformen
- Erklärung von Zusammenhängen und neuen Produkten in verständlicher Form
Profil
- Ausbildung und/oder Kundendiensterfahrung in einer Supportfunktion im Dienstleistungsbereich
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Verhandlungssichere Französisch- oder Italienischkenntnisse
- IT-affin und fähig, komplexe Fälle zu lösen
- Flexibilität, Freude an Neuem und korrekte schriftliche Ausdrucksweise
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80-100%
- Arbeitszeit
- Montag–Freitag, 08:00–18:00 Uhr mit Homeoffice-Möglichkeiten
- Vertrag
- Festanstellung
Benefits
- Anerkannte Arbeitsqualität
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen
- Attraktive Prämienmodelle
- Rücksichtsvolle Arbeitsatmosphäre
Skills
Kundendienst2nd-Level SupportDeutschFranzösisch | ItalienischIT-Support
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