Kundenservice Generalist/in 60–100 %
Valiant Bank AG
Biel/BienneFestanstellungVeröffentlicht 9.5.2026
Über den Job
Bei Valiant, einer unabhängigen Schweizer Bank, unterstützt du unser Kundenservice-Team in Biel/Bienne. Du bearbeitest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und trägst zur einfachen, kundenzentrierten Kommunikation bei.
Aufgaben
- Bearbeite schriftliche Anfragen per E-Mail und E-Banking-Portal
- Registriere, prüfe und bearbeite Kundenanfragen selbstständig; öffne Online-Konten
- Führe Telefon-Klärungsgespräche mit Kunden, insbesondere zu Compliance-Fragen
- Unterstütze flexibel in anderen Kommunikationskanälen nach Bedarf
Profil
- Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung, idealerweise im Finanzsektor
- Sehr gute Französischkenntnisse (mündlich und schriftlich); idealerweise gutes Deutsch
- Hohe Flexibilität beim Wechsel zwischen Kanälen und Aufgabenbereichen
- Affinität zu digitalen Technologien, präzise Arbeitsweise, Prioritätenmanagement und hohe Qualitätsstandards auch unter Druck
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 60–100 %
- Vertrag
- Festanstellung
- Sprachen
- Französisch (erforderlich), Deutsch (erwünscht)
- Standort
- Biel/Bienne
Benefits
Flexible Arbeitszeitmodelle (Homeoffice, flexible Arbeitszeiten, Teilzeit, Zusatztage, unbezahlter Urlaub, Sabbaticals); Bankkonditionen und REKA-Rabatte; Mitarbeiterempfehlungsprämie; Lohnfortzahlung beim Militärdienst, Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub, Krankheitsabsicherung
Skills
KundenserviceE-Mail-KommunikationTelefon-KommunikationFranzösischDeutschCompliance
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