Customer Care Manager
CARAUKTION AG
Altendorf SZFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Als Customer Care Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst für höchste Servicequalität bei der Online-Auktionsplattform. Du bearbeitest Anfragen kompetent per Telefon, Mail und Chat und stellst sicher, dass jeder Kunde zufrieden ist.
Aufgaben
- Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
- Bearbeitung von Anfragen und Spezialfällen mit rascher Lösungsfindung
- Eskalationsmanagement und Schnittstellenfunktion zu Fachabteilungen
- Begleitung der Auktionsvorbereitung und Überwachung von Aufträgen und Artikeln
- Korrekte Verrechnung, Reporting und Kundendatenpflege
- Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen in enger Zusammenarbeit mit Sales, Fulfilment und Claims
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Gutes technisches Verständnis und Affinität zu Online-Plattformen
- Fliessend in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
- Erfahrung in der Automobilbranche von Vorteil
Rahmenbedingungen
- Standort: Altendorf SZ
- 1 Tag Homeoffice pro Woche
- Flexible Arbeitszeiten
Skills
KundensupportDeutsch | Französisch | Italienisch | EnglischOnline-PlattformenKommunikationAdministrative Prozesse
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