Customer Services Area Manager
OK Job SA
NeuchâtelFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026
Über den Job
Du bist der dedizierte Partner für unsere Kunden in einer definierten Region und garantierst eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. In dieser vielseitigen Rolle koordinierst du eng mit internen Teams und Kunden, um massgeschneiderte und schnelle Lösungen bereitzustellen.
Aufgaben
- Aufbau und Pflege von langfristigen, vertrauensbasierten Kundenbeziehungen
- Proaktive Betreuung mit regelmässigen Kundenbesuchen (ca. 30% der Zeit) und kontinuierlicher Präsenz
- Koordination von Kundenanfragen mit internen Teams (After-Sales, Engineering, Produktion) für schnelle Reaktionen
- Entwicklung massgeschneiderter Lösungen und Angebote basierend auf Kundenanforderungen
- Sammlung von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungschancen für das Team
- Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung des Customer Service
Profil
- Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Softwareingenieurwesen
- Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice-Management in industrieller oder technischer Umgebung
- Starke Kundenfokussierung, analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
- Empathie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Autonomie, gutes Organisationstalent und Adaptabilität in dynamischen Umgebungen
- Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit vielfältigen Ansprechpartnern und über Abteilungen hinweg
Rahmenbedingungen
- Sprachen
- Französisch / Englisch erforderlich, weitere Sprache von Vorteil
Benefits
- Motivierende und stimulierende Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationale Umgebung mit vielfältigen Herausforderungen
- Menschenzentrierte Unternehmenskultur
- Gute Work-Life-Balance
Skills
KundenbeziehungsmanagementTechnische Kenntnisse (Maschinenbau | Elektrotechnik | Software)ProzessoptimierungStakeholder-ManagementFranzösischEnglisch
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