Customer Services Area Manager

OK Job SA

NeuchâtelFestanstellungVeröffentlicht 16.5.2026

Über den Job

Du bist der dedizierte Partner für unsere Kunden in einer definierten Region und garantierst eine exzellente Kundenbetreuung über den gesamten Lebenszyklus unserer Lösungen. In dieser vielseitigen Rolle koordinierst du eng mit internen Teams und Kunden, um massgeschneiderte und schnelle Lösungen bereitzustellen.

Aufgaben

Aufbau und Pflege von langfristigen, vertrauensbasierten Kundenbeziehungen
Proaktive Betreuung mit regelmässigen Kundenbesuchen (ca. 30% der Zeit) und kontinuierlicher Präsenz
Koordination von Kundenanfragen mit internen Teams (After-Sales, Engineering, Produktion) für schnelle Reaktionen
Entwicklung massgeschneiderter Lösungen und Angebote basierend auf Kundenanforderungen
Sammlung von Kundenfeedback und Identifikation von Verbesserungschancen für das Team
Aktive Mitarbeit an Prozessoptimierung und kontinuierlicher Verbesserung des Customer Service

Profil

Abschluss in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Softwareingenieurwesen
Nachgewiesene Erfahrung in Kundenservice-Management in industrieller oder technischer Umgebung
Starke Kundenfokussierung, analytisches Denkvermögen und Lösungsorientierung
Empathie und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Autonomie, gutes Organisationstalent und Adaptabilität in dynamischen Umgebungen
Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit vielfältigen Ansprechpartnern und über Abteilungen hinweg

Rahmenbedingungen

Sprachen: Französisch / Englisch erforderlich, weitere Sprache von Vorteil

Benefits

Motivierende und stimulierende Position mit Entwicklungsmöglichkeiten
Internationale Umgebung mit vielfältigen Herausforderungen
Menschenzentrierte Unternehmenskultur
Gute Work-Life-Balance

Skills

KundenbeziehungsmanagementTechnische Kenntnisse (Maschinenbau | Elektrotechnik | Software)ProzessoptimierungStakeholder-ManagementFranzösischEnglisch

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