Kundenberater:in Service Center Deutsch/Italienisch
Atupri Gesundheitsversicherung AG
Laupenstrasse 18, 3008 BernFestanstellungVeröffentlicht 10.4.2026
Über den Job
Du bearbeitest Kundenanfragen in mehreren Sprachen und erklärst komplexe Versicherungsthemen verständlich. Als 1st Level Support bei Atupri bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen über alle Kanäle (Telefon, Mail, Chat, Schalter)
- Erteilen von Produkt-, Leistungs- und Buchhaltungsauskünften
- Bearbeitung einfacher Mutationsanliegen und Dokumentenanfragen
- Aktives Erkennen von Deckungslücken und Aufzeigen von Lösungen
- Leadgenerierung aus Serviceanfragen und Weiterleitung an Vertrieb
- Reaktive Offertenerstellung
Profil
- Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt
- Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich (idealerweise Privatkunden)
- Deutsch als Muttersprache, gute Italienischkenntnisse (mind. B2)
- Teamfähigkeit mit Engagement und Eigeninitiative
- Stilsichere schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
- VBV-Zertifikat als Vorteil oder Bereitschaft zur Absolvierung
Rahmenbedingungen
- Standort
- Bern (Laupenstrasse 18)
Skills
KundenserviceDeutschItalienischKrankenversicherungKommunikation
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