Applikationsbetreuer/in Schuladministrations-Software
Kantonale Verwaltung Zürich
Neumühlequai 10, 8090 ZürichTemporärVeröffentlicht 20.5.2026
Über den Job
Du unterstützt das Digital Service Center Sek II bei der Betreuung der Schuladministrations-Software für rund 60'000 Nutzer/innen in über 40 kantonalen Schulen. Du bist Ansprechperson für 2nd Level Support und koordinierst mit dem Lieferanten.
Aufgaben
- Sicherstellung des 2nd Level Supports für zentrale Aufnahmeprüfungen inkl. Analyse und Bearbeitung von Anfragen, Störungen und Changes
- Weiterleitung, Bearbeitung, Koordination und Tracking von Tickets an den 3rd Level Support
- Durchführung von Businessanalysen und Beratung der Nutzer/innen zu Prozessen und Modellierung
- Unterstützung der Fachapplikationsverantwortlichen im operativen Tagesgeschäft und Mitarbeit in Projekten
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ/HF) oder Wirtschaftsinformatik
- Erfahrung im Applikations-Support oder vergleichbarer Rolle
- Erfahrung im manuellen Testing und Erstellung von Testfällen
- Kenntnisse in Datenanalyse (PowerQuery und/oder Power BI)
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Dienstleistungs- und Kundenorientierung
- Teamfähigkeit, Organisationsfähigkeiten und Interesse an Veränderungen
Rahmenbedingungen
- Pensum
- 80%
- Start
- Sofort oder nach Vereinbarung
- Vertrag
- Befristet
- Sprache
- Deutsch (sehr gute Kenntnisse erforderlich)
- Standort
- Neumühlequai 10, 8090 Zürich
Skills
Applikations-SupportManuelles TestingPowerQuery | Power BIBusinessanalyseSchuladministrations-SoftwareProjektmanagement (Hermes)
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