Qualitätsverantwortliche:r Kundenservice
Fust | Swiss Household Services AG
3172 NiederwangenFestanstellungVeröffentlicht 29.5.2026
Über den Job
Bei Fust bist du Ansprechperson für Kundenanliegen ausserhalb des Standards. Du bearbeitest Reklamationen, planst Folgeaufträge und sorgst dafür, dass Kunden jederzeit informiert sind.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses
- Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level
- Erfassung und Planung von Folgeaufträgen
- Information der Kunden über Auftragsentwicklungen
- Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1
- Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen
- Starke Organisationsfähigkeit und Teamorientierung
Rahmenbedingungen
Festanstellung, flexible Arbeitszeiten, Standort Niederwangen
Benefits
Internes Coop-Restaurant mit Vorzugspreisen, Gratisparkplätze, Vergünstigungen in Coop-Formaten, bis zu 20% Rabatt auf Versicherungen, Pensionskasse (2/3 Arbeitgeberanteil), mindestens 25 Tage Ferien, Fitnesszuschuss CHF 200, betriebliche Sozialberatung 24/7
Skills
KundenserviceReklamationsmanagementDeutsch (verhandlungssicher)Französisch (C1)Organisationsfähigkeit
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